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乐友荣登2018中国顾客推荐指数榜孕婴童连锁店推荐度排行第一

2019-11-09 23:21:52来源:励志吧0次阅读

1月15日中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand正式发布2019年中国顾客推荐度指数(C-NpS)榜单。仰仗过硬的产品质量和良好的消费者口碑乐友孕婴童连续两年荣膺 “批发零售业”类年度中国顾客最推荐品牌并在“孕婴童连锁店推荐度排行榜”中再次登顶。

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Chnbrand发布的系列品牌排名被誉为消费者和企业最信赖的品牌评价制度。其中C-NpS指数是测定品牌口碑的重要指标之一也是衡量顾客忠诚度的关键指标。据悉每一年C-NpS发布的结果完全是来自消费者反馈传递了消费者的真实心声能够为消费者作出明智的品牌选择提供极具价值的指点。

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作为国内母婴连锁行业的领军品牌自2013年以来乐友历年累获中国品牌力指数(C-BpI)中国顾客推荐度指数(C-NpS)中国顾客满意度指数(C-CSI)3大指数奖项殊荣。值得一提的是在2019年乐友又蝉联中国顾客推荐度指数(C-NpS)奖项成为行业内唯一获得中国品牌力指数(C-BpI)和中国顾客推荐度指数(C-NpS)双料冠军的品牌品牌实力可见一斑。

乐友孕婴童成立20年来在以高于国标几近严苛的QA标准基础上始终严把质量关充分发挥本身的全球精选供应链资源和多年线下门店运营专业优势通过打造品牌直采直供、全球精选的方式与国内外超过530家的供应商合作不但丰富了用户的商品选择更成为许多国际婴童品牌进入中国市场的首选合作零售商。

针对用户需求的变化乐友在行业内率先提倡“智慧零售” 乐友现有的销售渠道已实现全面打通消费者可以App下单门店取货或物流送货;或门店下单送货到家。另外乐友终端与微信、支付宝的全面买通使消费者可以更便捷支付。乐友与支付宝的会员三通项目更好的实现了线上线下会员的互通为用户创造最好体验满足了用户在新零售时期的多元购物需求。

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同时乐友坚持以客户体验为中心以消费者的需求为出发点更加关注发掘消费者本身的需求及与品牌之间的互动例如让导购成为消费者身旁的育儿专家和贴身顾问在线下定期举办每一年超过5000场次的妈妈班、宝宝赛、亲子嘉年华、亲子音乐会等围绕健康、品质生活的活动与会员深度互动等倾力打造品牌关系高效满足用户需求成为消费者可信赖的育儿顾问及亲密的朋友。

消费者的信赖是一种肯定更是一种责任。

乐友自1999年成立以来秉持“孩子健康成长走向美好未来”的使命把消费者的信赖与支持转化为继续创新的动力。乐友将格外珍惜消费者赋予的“中国顾客最推荐品牌”殊荣以匠心至初心致力打造母婴行业的品牌标杆。

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